S'admeten tots els canvis i cancel·lacions detallats més avall sempre que hi hagi un mínim de 7 dies d'antelació en cas que hi hagi una data de vol ja planificada:
- devolucions amb un màxim de 60 dies després de la data de compra
- canvi de tipus de vol abonant si és el cas la diferència de tarifa, no hi ha dret a reemborsament si el canvi es faci per un vol de valor inferior al comprat i hagi transcorregut més de 60 dies des de la data de compra
- canvi de data o lloc de vol
S'admeten canvis de nom avisant prèviament amb un mínim de 24 hores sense cost.
No us recomanem volar en estat d'embaràs, en cas d'embaràs s'ajorna el venciment dels bons regal de 9 mesos i sense cost. Les dones embarassades que vulguin fer de totes maneres el vol en globus ho fan sota la seva responsabilitat, en cap cas no es podrà reclamar a Kon-Tiki la responsabilitat per la interrupció de l'embaràs a causa del vol en globus.
Es pot demanar la pròrroga de la caducitat d'un bo regal demanant-la com a molt tard un any després de la data de caducitat, s'aplicarà un any més de validesa des de la data en què se sol·liciti la pròrroga i aplicant la tarifa vigent en aquest moment , sense tenir en compte eventuals promocions o descomptes.
Kon-Tiki es reserva el dret de canviar la data del vol en cas de previsió meteorològica desfavorable. El client podrà triar una nova data i lloc de vol segons la disponibilitat i la de Kon-Tiki. En cas que el tiquet de vol hagi caducat, s'aplicaria la tarifa vigent el dia que es concreti una nova data de vol descomptant el 100% de l'import pagat per al tiquet caducat i abonant l'eventual diferència el dia del vol. La cancel·lació d'un vol per raons meteorològica i de seguretat no donen dret a cap indemnització per al client (costos d'hotel, desplaçament…).
